Étant officiellement considérés comme « activité essentielle » et assumant leurs missions de service public, les acteurs du funéraire assurent des permanences 7/7 jours et 24/24 heures. En réponse aux contraintes actuelles de regroupement, l’entreprise Caton a mis en place une solution sans risque : la retransmission en vidéo des cérémonies et plus globalement la mise en œuvre de solutions digitales gratuites.
» Du fait de la pandémie et de la nécessaire distanciation sociale, il est parfois impossible pour la famille et les proches d’assister aux cérémonies funéraires. Nous sommes chaque jour confrontés à ce drame… personnel et social. Lorsque nous avons proposé aux familles de suivre et diffuser les cérémonies par vidéo depuis 1 an nous n’imaginions pas l’importance capitale de ce dispositif en 2020. Nos équipes filment et diffusent désormais dans les centres funéraires, les crématoriums, les églises ou les cimetières à la demande des familles. Ainsi chaque jour les familles peuvent suivre et diffuser ces images aisément. Cela ne remplace pas la présence sur place. C’est néanmoins essentiel » explique Gautier Caton , directeur général.
Comme le rappellent Marc Grassin, philosophe et Fredéric Pochard, psychiatre : « la ritualité funéraire est essentielle car elle supporte les personnes dans une stratégie de reprise de la vie. Sans elle, le deuil est au sens propre impossible, car il n’est pas une affaire seulement personnelle« . La vidéo funéraire est désormais au cœur des métiers du funéraire et permet à de nombreuses familles d’entamer leur deuil… elle revêt donc un caractère thérapeutique.
Le digital au service des familles, des proches, des associations et des différents cultes
« Une page web dédiée au défunt peut être partagée par mail par la famille ou depuis la page Facebook des Pompes Funèbres Caton. Grâce à la puissance du ciblage que Facebook propose nous pouvons ensuite choisir la ville concernée par le décès et un rayon de 15 à 20km pour informer les personnes de la cérémonie de cette personne comme le font les pages nécrologiques d’un journal. Les amis pourront alors immédiatement déposer des messages de condoléances à la famille. Depuis une page web dédiée à un défunt, il est également possible de faire parvenir des messages de condoléances, envoyer des fleurs naturelles, faire un don contre la Covid-19 ou toutes causes importantes pour le défunt et/ou la famille, télécharger le livret de cérémonie et même participer à la quête ou à l’offrande du lieu de culte, sans se déplacer. Les ressources digitales sont pleinement mobilisées pour que les essentiels rituels funéraires ne soient pas escamotés par la Covid-19. » L’objectif est simple, éviter la double peine : la perte d’un être cher et l’impossible deuil. »
